A multa da TSB é uma resposta às consequências de uma atualização de TI em 2018
A multa da TSB é uma resposta às consequências de uma atualização de TI em 2018 AFP

Os reguladores britânicos disseram na terça-feira que multaram o TSB Bank em 48,7 milhões de libras (US$ 59 milhões) por causa de uma atualização de TI que deixou os clientes incapazes de acessar os serviços.

A multa soma 32,7 milhões de libras pagas pelo credor britânico para compensar os clientes pelas consequências de sua migração para um novo sistema em 2018, informou a Autoridade de Conduta Financeira (FCA) em comunicado.

Uma "proporção significativa" dos 5,2 milhões de clientes do banco foi afetada pela transição que levou meses para ser resolvida, acrescentou.

"As falhas neste caso foram generalizadas e graves, o que teve um impacto real no dia-a-dia de uma proporção significativa dos clientes da TSB, incluindo aqueles que eram vulneráveis", disse Mark Steward, diretor executivo de fiscalização e supervisão de mercado da FCA. .

"A empresa falhou em planejar a migração de TI adequadamente, a governança do projeto não foi suficientemente robusta e a empresa falhou em tomar cuidado razoável para organizar e controlar seus assuntos de forma responsável e eficaz."

A multa foi aplicada em conjunto com outro órgão fiscalizador britânico, a Prudential Regulation Authority.

O ex-executivo-chefe do TSB Bank, Paul Pester, renunciou em 2018 após o desastre de TI.